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USUARIO REGISTRADO
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “registro usuarios”.
El usuario con su complementación declara que todos los datos que ha facilitado son ciertos, que corresponden a su persona y habiendo aceptado la política de privacidad, y en concreto lo detallado en este aviso legal.
El usuario, una vez, completado el procedimiento podrá acceder a su área personal, donde podrá acceder tanto al historia y detalle de sus transacciones, así como a sus datos de carácter personal, pudiendo realizar las modificaciones pertinentes; así como dar de baja la cuenta creada.
El Usuario escogerá una contraseña para autentificar su identidad en el momento de acceder a la web; debiendo custodiar esta contraseña de forma confidencialidad y no compartiendo con terceros, modificándola en cualquier momento y en el supuesto de que considere que pueda estar compartida con otros usuarios haciéndolo de forma inmediata.
Procedimiento de compra
Realización de pedido y pago:
Para poder realizar una compra en este sitio web se puede realizar siguiendo el procedimiento para validarse como usuario desde el inicio del procedimiento de compra o al finalizar el procedimiento para validarlo – o completando el formulario de pedido habilitado en la web en el apartado correspondiente.
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por el sitio Web pueden variar. Ante este hecho se le informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA u otras tasas o impuestos.
Una vez seleccionado el producto que se quiere adquirir, este podrá ser abonado mediante el sistema Pay Pal, tarjeta de crédito o transferencia de pago.
- Si el procedimiento de pago se realizará a través de Pay Pal se remitirá a la plataforma de este medio de pago, siendo necesario acceder como usuario a su propia cuenta y confirma el pago, según las instrucciones de la propia plataforma, quien informará y abonará a GRENACHE SL el correcto pago o incidencia producida en la misma.
-Si desea realizar el pago con tarjeta bancaria, el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible; y quien será el que valide el correcto pago, comunicándolo a GRENACHE SL
-En el supuesto que se desee realizar el pago mediante transferencia de pago, una vez realizada se deberá comunicar enviando el comprobante de la misma a la siguiente dirección sandra@grenache.es . Una vez verificado su correcta recepción en la cuenta indicada de GRENACHE SL, se entenderá que el pago se ha realizado.
Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, GRENACHE SL emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario.
En ningún caso, GRENACHE SL emitirá el comprobante por otro medio diferente al correo electrónico, siendo necesario ponerse en contacto con este departamento de atención al cliente si en el plazo de 48 horas no ha recibido comunicación alguna por nuestra parte, recomendando que previamente se consulte la carpeta de “correos no deseados” de su correo electrónico.
ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto será enviado por el servicio de mensajería que GRENACHE SL tiene contratado, en un el período máximo que se detalla en la especificación del producto. Se entenderá que el producto ha sido correctamente entregado cuando éste sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario/Cliente al efectuar la compra, con independencia de que no sea la persona que acepta su recogida, entendiendo en todo caso de que se dispone de la autorización del usuario/cliente para recogerlo.
DERECHO DE DESITIMIENTO
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido a GRENACHE SL
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico sandra@grenache.es, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento. En este momento será informado del procedimiento que se realizará para recoger los productos; y que una vez recibidos y verificados que se hallan en perfectas condiciones, será cuando se devuelva el importe abonado, salvo los gatos de devolución del producto que haga generado el desistimiento de la compra, que será a cargo del cliente.
GRENACHE no aceptara devoluciones por el derecho de desistimiento cuando se trate de productos personalizados, con breve caducidad o cualquiera otra de las excepciones establecidas en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Una vez finalizado este plazo, GRENACHE SL no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, por la presente autoriza a que los datos personales facilitados para la compra y su gestión sean incorporados en un fichero denominado Clientes responsabilidad de GRENACHE SL y domicilio a Bisbe Panyelles, n. 7, 4rt 3era, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona),
La finalidad de este tratamiento es la de gestionar los clientes y los productos suministrados. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados siempre que sea imprescindible o legítimo para la finalidad que se captaron.
En cualquier caso podrá indicar la revocación del consentimiento dado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento o oponer-se, así como el derecho a la potabilidad de los datos. Estas peticiones deberán realizarse en Bisbe Panyelles, n. 7, 4rt 3era, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) o en sandra@grenache.es.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO:
Se informa que GRENACHE SL no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios/clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
En caso de modificación de esta Política, publicaremos esos cambios en esta sección, la pagina principal del Sitio, y otros lugares que sean considerados apropiados para notificar a los Usuarios sobre los cambios.
GRENACHE SL se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, a cuyo efecto los Usuarios deberán tomar conocimiento de la misma en forma regular, recurriendo a la lectura de la misma con una frecuencia no menor a una vez a la semana.